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大家都知道,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,在管理過(guò)程中是非常重要的,它會(huì)將上級(jí)的命令,非常很好地傳達(dá)到下級(jí),也會(huì)使下級(jí)的一些建議和想法,傳遞給上級(jí),它也將使平級(jí)協(xié)作得非常好。凡是在管理過(guò)程中形成一個(gè)通暢、溝通的渠道,管理問(wèn)題就不會(huì)產(chǎn)生。一旦管理出現(xiàn)問(wèn)題,往往有很多的時(shí)候都是因?yàn)闇贤ú缓枚纬傻摹O旅媸切【帪榇蠹沂占P(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧,歡迎借鑒參考。
1、向上溝通也是雙向溝通
主管作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要任務(wù),除了將問(wèn)題和意見(jiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外,還應(yīng)當(dāng)一并提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解;同時(shí)就問(wèn)題的最終解決進(jìn)行充分的交流和溝通,而形成一致意見(jiàn)。
2、向上溝通也應(yīng)當(dāng)制定計(jì)劃
主管向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是必須的,但也不能因沒(méi)有計(jì)劃性的每事必報(bào),而影響工作的效率。一般主管都有其職責(zé)內(nèi)的權(quán)限和分工。只要是權(quán)限范圍內(nèi)許可的,應(yīng)當(dāng)靈活機(jī)動(dòng)的執(zhí)行,不能面面俱到,從而減輕的工作壓力。
3、為團(tuán)隊(duì)成員提供向上溝通的通道
主管作為團(tuán)隊(duì)管理者,執(zhí)行必要的層級(jí)管理和溝通制度是無(wú)可非議的,但不能使團(tuán)隊(duì)成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通僅由主管的一條跑道進(jìn)行。必要時(shí),主管應(yīng)當(dāng)安排專門(mén)的時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)參加團(tuán)隊(duì)的座談會(huì)活動(dòng)時(shí),制定專門(mén)的溝通計(jì)劃,從而使成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通直接化。
4、向上溝通不僅僅是辦公室溝通
主管邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加團(tuán)隊(duì)的晨夕會(huì)、團(tuán)隊(duì)聯(lián)誼會(huì)和座談會(huì)等,是領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)保險(xiǎn)展業(yè)團(tuán)隊(duì)生活的重要舉措,不但有利于鼓舞團(tuán)隊(duì)成員士氣,也有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)成員心目中的形象。同時(shí),對(duì)提升主管在領(lǐng)導(dǎo)心目中的威望和形象都是非常重要的,也有利于團(tuán)隊(duì)主管工作的開(kāi)展。
5、溝通形式應(yīng)多樣化,書(shū)面溝通和電子化溝通是不可或缺的
目前,隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和電子化信息的發(fā)展,先進(jìn)的溝通方式已取代傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通。不但能夠保持工作上的近距離接觸,更能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將領(lǐng)導(dǎo)和主管的溝通變得常態(tài)化,且更有質(zhì)量和效率。從而減輕了辦公室傳統(tǒng)意義上的商討、會(huì)議式的溝通,為主管創(chuàng)造了更多寶貴的展業(yè)時(shí)光。
6、知道大小王
和上級(jí)溝通也罷,相處也罷,心中一定要樹(shù)立一個(gè)理念:要知道誰(shuí)是大小王。很多下級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后,就容易犯沒(méi)大沒(méi)小的毛病,直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后,才知道錯(cuò)了。從人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自于尊重,即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們,在工作場(chǎng)合也得叫職務(wù);在飯局茶局上,你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)時(shí),你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。反者道之動(dòng),弱者道之用。只要你知道誰(shuí)是大小王,領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長(zhǎng)的,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)尊重你、器重你,因?yàn)槟阕屗淇炝恕⑹娣耍瑯樱惨欢〞?huì)讓你舒服和愉快的。
7、永遠(yuǎn)懂規(guī)矩
如果在職場(chǎng)中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩,那你就沒(méi)什么發(fā)展了。一是服從,這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重,是最大的規(guī)矩。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子,你就沒(méi)有面子,尤其是在公開(kāi)場(chǎng)合,保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置,分清主次,領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)職務(wù),忌諱名字,領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法:心里要有上有下,要有理有節(jié)不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近領(lǐng)導(dǎo),也要注意距離。懂職場(chǎng)規(guī)矩,從某種意義上來(lái)說(shuō)是一種素質(zhì)的體現(xiàn),知道就一定要做到。
8、最懂領(lǐng)導(dǎo)心
察言觀色是上下級(jí)溝通的關(guān)鍵,真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思,你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契,并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望,不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動(dòng)作,懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)邏輯,解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求,從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后,你才能夠明白其工作中的深意和用意,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí),溝通就容易了。從某種意義上來(lái)講,會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人,既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人,才是職場(chǎng)紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo),他還希望領(lǐng)導(dǎo)來(lái)懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?/p>
9、捧場(chǎng)要到位
職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí),會(huì)把權(quán)力看得很神圣,非常希望下屬尊重權(quán)力,尊重他的意志。職場(chǎng)流傳著這么一句話:“會(huì)干的不如會(huì)送的,會(huì)送的不如會(huì)說(shuō)的,會(huì)說(shuō)的不如會(huì)捧的!”,這話雖然不完全正確,但也不無(wú)道理。捧場(chǎng)才有場(chǎng),捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊,比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后,他會(huì)希望得到下屬恰到好處的捧場(chǎng)。但一些較真型下屬會(huì)認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題:“領(lǐng)導(dǎo),你的演講一般,如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好,你還有句詩(shī)背錯(cuò)了!”注意,即使你說(shuō)的都是對(duì)的,你也將成為不受歡迎的人,人際溝通不是科學(xué)研究,嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中,大家要的是感覺(jué),卻不一定是真實(shí)的反饋。要記住:溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦,當(dāng)結(jié)果和諧時(shí),只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
10、關(guān)心無(wú)級(jí)別
領(lǐng)導(dǎo)也是人啊,人都有情感,有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中,制度無(wú)情人有情,很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂,故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú)。上班時(shí),嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了,你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過(guò)生日,你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了,你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情,有了感情,彼此就會(huì)心生好感。人是情感動(dòng)物,情是人的靈魂,是生命的標(biāo)志,是生命的色彩,人沒(méi)有了情,命有何用呢?因此,我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人,要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo),只有這樣,你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍,工作的意義才能升華為人生的意義。
有本事也不一定就是成功的保證,做人的水平?jīng)Q定你的職場(chǎng)智慧。職場(chǎng)有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,因?yàn)槁殘?chǎng)成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西,還需要藝術(shù)層面的東西,溝通的藝術(shù)更是職場(chǎng)不可或缺的武器。
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