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也許你會(huì)羨慕別人站在萬(wàn)人講壇或辯論場(chǎng)上滔滔不絕地演說(shuō),或是進(jìn)行激烈的唇槍舌劍,再看看現(xiàn)實(shí)中的自己,卻好像總是笨嘴拙舌,老是講錯(cuò)話。其實(shí),你如果懂得在自己的講話中間巧妙地穿插一些演講的小技巧,也許你根本不會(huì)比那站在講壇上的雄辯家遜色。下面是小編為大家收集關(guān)于開會(huì)發(fā)言口才技巧,歡迎借鑒參考。
在與同事和上司的交往過程中懂得使用適當(dāng)?shù)难赞o,也并非易事。專家建議,在商業(yè)談話中應(yīng)該盡快切入正題,但在切入正題之后,一些人總是喜歡使用一些煩冗的托詞,例如:“我原來(lái)只是認(rèn)為……”,“我們也許可以……”這就使得表達(dá)效果大打折扣。要知道,謙虛不過是粉飾之物,這樣做的結(jié)果只會(huì)是大家繼續(xù)討論——不知不覺已沒有了你的份兒。
要想改掉這些不恰當(dāng)?shù)难栽~其實(shí)并不難,法則就是——讓你的講話聽上去更有力。斯圖加特修辭訓(xùn)練學(xué)家及作家Zngo Vogel認(rèn)為,要做到這一點(diǎn)并不難:她說(shuō),“語(yǔ)言就像一個(gè)人的名片,你完全可以通過言辭來(lái)伸張你的個(gè)性,使自己變得與眾不同。”我們頭腦中已經(jīng)有了成千上萬(wàn)的詞匯,現(xiàn)在的問題就是,要如何來(lái)喚醒這些詞匯,使它們成為我們成功的資本。因?yàn)橹挥卸糜幸庾R(shí)地巧妙運(yùn)用言辭,并避免講那些毫無(wú)意義而空洞的話,才不會(huì)讓自己變得很被動(dòng),而是應(yīng)付自如地表達(dá)出自己想要表達(dá)的東西。要做到這一點(diǎn),可以參考下列的重要法則:
不要說(shuō)“但是”,而要說(shuō)“而且” 試想你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì)說(shuō):“這個(gè)想法很好,但是你必須……”本來(lái)你讓你的話字字千金 伶牙俐齒的你,當(dāng)然深受同事和上司的愛戴啦! 伶牙俐齒的你,當(dāng)然深受同事和上司的愛戴啦! 讓你的話字字千金是認(rèn)可別人的,這樣子一說(shuō),這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議,比如說(shuō):“我覺得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話,也許會(huì)更好……”
不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”公司開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō):“老實(shí)說(shuō),我覺得……”在別人看來(lái),你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你說(shuō):“我覺得,我們應(yīng)該……”
不要說(shuō)“首先”,而要說(shuō)“已經(jīng)” 你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧,這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議你是這樣說(shuō):“是的,我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”
不要說(shuō)“僅僅”在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議,你是這樣說(shuō)的:“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意,這樣說(shuō)是不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái),你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。這樣說(shuō):“這就是我的建議。”
不要說(shuō)“錯(cuò)”,而要說(shuō)“不對(duì)” 一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了 水,正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說(shuō):“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái),只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō):“你這樣做的確是有不對(duì)的地方,你能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”
不要說(shuō)“本來(lái)……”你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說(shuō)道:“我本來(lái)是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出你的立場(chǎng),反而讓你沒有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等,干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“對(duì)此我有不同看法。”
不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”,而要說(shuō)“幾點(diǎn)整” 在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí),你對(duì)他說(shuō):“我在這周末左右再給您打一次電話。” 這就給人一種印象,覺得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。是說(shuō):“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”
不要說(shuō)“務(wù)必……”,而要說(shuō)“請(qǐng)您……” 你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了,而你又對(duì)大家說(shuō):“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率,反而會(huì)給別人壓力,使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來(lái)呢,誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以這樣說(shuō):“請(qǐng)您考慮一下……”
如何讓你的發(fā)言語(yǔ)出驚人
有媒體刊登文章指出,中國(guó)的批獨(dú)生子女現(xiàn)正大規(guī)模地步入社會(huì),他們的就業(yè)開始引來(lái)新一輪的社會(huì)問題,文章中將其稱為“獨(dú)生子女就業(yè)綜合癥”。究竟如何看待這一現(xiàn)象,記者日前采訪了一些職場(chǎng)中的獨(dú)生子女及企業(yè)經(jīng)理、心理學(xué)家。
上世紀(jì)80年代出生的獨(dú)生子女如今已逐步成為職場(chǎng)中的一支生力軍。很多人都記得,“獨(dú)生子女教育”問題曾困擾了整個(gè)社會(huì),學(xué)校、家長(zhǎng)對(duì)此感到非常頭痛。而目前又有專家指出,獨(dú)生子女就業(yè)綜合癥已開始悄悄露頭,這批中國(guó)新生代給企業(yè)管理者們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),也給傳統(tǒng)的管理機(jī)制帶來(lái)了沖擊。
華東師范大學(xué)心理咨詢中心主任葉斌分析認(rèn)為,目前在一些發(fā)達(dá)城市,獨(dú)生子女比例已經(jīng)占到90%。在他們的成長(zhǎng)過程中,由于備受寵愛,甚至溺愛,心理較脆弱,很難承受職場(chǎng)挫折與失敗帶來(lái)的壓力。長(zhǎng)期以自我為中心,使他們難以客觀地認(rèn)清自己在社會(huì)中的地位和作用,在與他人的交往中,往往表現(xiàn)得過于敏感或處理不當(dāng)。步入職場(chǎng),由于環(huán)境的改變,失去自我中心的優(yōu)勢(shì),很多人變得有些無(wú)所適從。
優(yōu)越生活養(yǎng)成獨(dú)特個(gè)性
很多獨(dú)生子女從小到大不僅是父母寵愛的焦點(diǎn),還凝聚了兩代人三個(gè)家庭的希望,因此他們勢(shì)必要表現(xiàn)優(yōu)秀,他們的成長(zhǎng)一直就籠罩在一種競(jìng)爭(zhēng)和比較的環(huán)境與目光中。
這一代年輕人掌握著現(xiàn)代科技知識(shí),擅長(zhǎng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、成長(zhǎng)平順,社會(huì)上稱他們是“早富”的一代;但是,他們又是“貧窮”的一代,沒有工作經(jīng)驗(yàn)、沒有明確的職業(yè)方向,卻夢(mèng)想成為跨國(guó)公司里的職員,拿著高薪,享受被人羨慕的目光。當(dāng)他們走出“象牙塔”,準(zhǔn)備獨(dú)立面對(duì)社會(huì)的時(shí)候;當(dāng)他們需要對(duì)自己的未來(lái)人生做出選擇的時(shí)候,工作對(duì)他們而言,才像是真正告別青春期,是進(jìn)入“成人世界”的宣言。
葉主任根據(jù)多年的研究,認(rèn)為獨(dú)生子女通常具有以下一些特點(diǎn):嬌氣任性、獨(dú)尊心態(tài)、行為自私,忌妒心、依賴心強(qiáng),心理逆反等等。如今,這個(gè)獨(dú)特的群體開始走上工作崗位,尋找屬于自己的那片職場(chǎng)天空,也意味著他們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)中諸多從未碰到的新問題。與此同時(shí),他們的出現(xiàn)也給企業(yè)管理者帶來(lái)一些難題,如不愿意接受公司紀(jì)律和體制的約束、喜歡按照自己的想法去工作、沒有組織和集體的觀念,嬌氣、不愿意接受批評(píng)等。如何管理他們?如何培養(yǎng)他們成為企業(yè)的骨干力量?成為企業(yè)管理者不得不考慮的問題。
無(wú)限膨脹自身價(jià)值
“坦白講,現(xiàn)在的工作輪不到他們,”上海翰偉科技公司的副總經(jīng)理徐向龍直言不諱。現(xiàn)在的年輕人因?yàn)槎际仟?dú)生子女,心高氣盛、好高騖遠(yuǎn)、目中無(wú)人、不尊重工作伙伴、頻繁跳槽等幾乎是其通病。“去年公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要挑選儲(chǔ)備干部,最后從600多名競(jìng)爭(zhēng)者中,選出的15個(gè)人,錄取率約有3%。當(dāng)時(shí),我對(duì)大伙講,你認(rèn)為你是那3%嗎?如果不是,就先不要抱怨找不到好工作。與其一直尋覓的,倒不如先找個(gè)一般的工作,磨練自己的工作技能、與人相處的能力,有什么不好呢?”
徐向龍告訴記者,現(xiàn)在的年輕人在找工作時(shí),非常重視企業(yè)所能提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),但卻完全沒想過,自己能對(duì)企業(yè)有何貢獻(xiàn)。當(dāng)面試官問應(yīng)聘者:“為什么你想來(lái)我們公司?”大多數(shù)人的答案是:因?yàn)檫@里的教育培訓(xùn)很好,可以學(xué)到很多東西;因?yàn)榇笃髽I(yè)會(huì)給年輕人機(jī)會(huì),有利于我們的成長(zhǎng)等等。但是當(dāng)面試官再追問:“還有其它原因嗎?”就再也回答不出來(lái)了。
“他們認(rèn)為,在教室里、坐下來(lái)上課才叫教育培訓(xùn),不知道自己可以從做中學(xué)。其實(shí)企業(yè)愿意錄取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在兩三年以下的新人,就是愿意給予他們犯錯(cuò)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在企業(yè)不斷提高投資報(bào)酬率時(shí),新人能夠獲得錄取,就是擁有了值得珍惜的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。關(guān)鍵是你能否懂得運(yùn)用機(jī)會(huì)提升工作能力,從而更好地回饋企業(yè)。”
現(xiàn)實(shí)中,獨(dú)生子女從小生活在被父母、老師寵愛的環(huán)境里,自然首先想到的是自己要什么?這家公司對(duì)我有什么好處?包括現(xiàn)在可學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及未來(lái)有助跳槽的公司名氣?面試時(shí)根本想不到向企業(yè)說(shuō)明,自己可以學(xué)習(xí)與付出什么。
“當(dāng)然,我們也不能一概而論,畢竟還有一部分獨(dú)生子女表現(xiàn)不錯(cuò),尤其是生長(zhǎng)在農(nóng)村的學(xué)生,他們學(xué)習(xí)很用功,做事也很認(rèn)真,企業(yè)就是要這種務(wù)實(shí)肯干的人。”
當(dāng)眾講話可以樹立個(gè)人在公眾的形象,也可以毀掉一個(gè)人的形象。青年人應(yīng)該提升素質(zhì)和駕馭公眾講話發(fā)言的能力。總結(jié)些公眾講話發(fā)言的技巧,如下分享僅供參考。公眾講話發(fā)言應(yīng)該將根據(jù)如下5W1H要點(diǎn)技巧進(jìn)行把握和處理:
5W:
No.1【W(wǎng)HY:為什么發(fā)言?】這個(gè)問題能答清楚,是正確發(fā)言的前提。否則自己會(huì)陷入唐突和不知所云的境地。
No.2【W(wǎng)HOM:對(duì)誰(shuí)講話?因人而異】針對(duì)聽眾的背景和身份已經(jīng)相關(guān)他們的話題關(guān)心點(diǎn),對(duì)講話內(nèi)容進(jìn)行適配調(diào)整。
No.3【W(wǎng)HAT:講話要表達(dá)哪些關(guān)鍵信息?一句話說(shuō)清楚】在心中打好腹稿,列出關(guān)鍵字,然后能夠用一句話概括最核心的信息,發(fā)言開宗明意。
No.4【W(wǎng)HERE:講話的場(chǎng)合和上下文?應(yīng)景適宜】講話時(shí)往往之前有人發(fā)言,之后還有人表達(dá)觀點(diǎn),因此自己發(fā)言講話時(shí)應(yīng)承前啟后,根據(jù)上下文處理自己講話。
No.5【W(wǎng)HO:講話代表誰(shuí)?三個(gè)形象代表】你的講話代表著你所在機(jī)構(gòu)或團(tuán)體的形象、代表著你的領(lǐng)導(dǎo)或老師或父母的形象、代表著你個(gè)人自己的形象。因此公眾發(fā)言如果處理不當(dāng)或表現(xiàn)不佳會(huì)讓團(tuán)體形象受損、領(lǐng)導(dǎo)父母蒙羞、自己被人BS。
1H:
【HOW:具體如何演繹講話?三項(xiàng)技術(shù)處理】適度配合肢體語(yǔ)言,講述的內(nèi)容依據(jù)邏輯逐層次展開、演繹時(shí)確保預(yù)期符合聽眾預(yù)期及時(shí)宜。再加上合適的語(yǔ)言訓(xùn)練和處理,可以讓聽眾更好理解意圖。
練習(xí)成就。青年人最難做到的就是為了而去練習(xí),而往往很多人的成功恰恰就是經(jīng)過苦練技藝本領(lǐng),成為各種高手后而有所成就。最后的囑咐:重要的講話應(yīng)該列出提綱,進(jìn)行五次以上的練習(xí);并且生活工作中認(rèn)真對(duì)待和充分準(zhǔn)備每一次講話發(fā)言。
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經(jīng)濟(jì)學(xué)2年學(xué)制
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應(yīng)用心理學(xué)2年學(xué)制
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