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9條高效溝通技巧

來(lái)源:在職研究生網(wǎng) 時(shí)間:2024-12-12 11:56:00

  溝通是職場(chǎng)的生存技能,然而有很多基礎(chǔ)的溝通能力卻常常被我們忽略。下面是小編為大家收集關(guān)于10條高效溝通技巧,歡迎借鑒參考。

  1、表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維

  影響力發(fā)揮是從對(duì)方關(guān)注的焦點(diǎn)開始,例如在跨部門溝通及匯報(bào)工作的基本邏輯是:先說(shuō)工作成果,再談工作進(jìn)度,最后提出工作中遇到的困難與挑戰(zhàn)以及需要獲得資源支持。

  例如:這周目前簽了1單金額26000,距離周目標(biāo)只完成了50%,我看了下我的邀約到訪率一直很低,只有40%左右,客戶老是放我鴿子。你能不能抽時(shí)間給我培訓(xùn)一下,關(guān)于促進(jìn)客戶到訪的話術(shù)和技巧?

  2、學(xué)會(huì)回避“敏感問(wèn)題”

  你要知道爭(zhēng)論是永遠(yuǎn)無(wú)止境,在職場(chǎng)中,兩個(gè)對(duì)某個(gè)事物看法截然相反的人,是很難一起深入探討一個(gè)話題的。比如:政治觀點(diǎn)、婚姻觀念等。在談?wù)摴ぷ鲿r(shí),有意識(shí)的回避這些“敏感話題”是一個(gè)有效的溝通策略。當(dāng)然,如果你有特別的感動(dòng),可以憑著信心私下聊。

  3、三個(gè)溝通契機(jī)點(diǎn)

  不要遇到了什么問(wèn)題就直接去找領(lǐng)導(dǎo)、找同事詢問(wèn)!你要知道每個(gè)人的時(shí)間是很寶貴的,不要輕易地去打斷他人的工作節(jié)奏。很多好學(xué)的職場(chǎng)新人喜歡遇到問(wèn)題就問(wèn)上級(jí),不妨先將問(wèn)題整理記錄下來(lái),哪些是可以度娘解決的?哪些必須請(qǐng)示上級(jí)的?記住了這三個(gè)關(guān)鍵詢問(wèn)時(shí)間點(diǎn):

  01.剛到公司

  02.工作間隙

  03.下班前

  4、三思而后說(shuō)很重要

  愚蠢,往往是因?yàn)樽毂饶X子快而導(dǎo)致的。三思而后行,是古人留下來(lái)的智慧,卻被很多銷售所忽略。正確的溝通方式是,在回答前心里默數(shù)三下,想一想說(shuō)什么話,怎么說(shuō)是可以為對(duì)方帶來(lái)幫助,有價(jià)值的。這會(huì)使你成為一個(gè)別人眼中,有價(jià)值的人。

  5、溝通的頻次很重要

  不說(shuō)與多說(shuō)的頻次決定了人際關(guān)系的親密度。在職場(chǎng)中需要保持一定的頻次,不要過(guò)于熱情也無(wú)需過(guò)于高冷。太過(guò)熱情會(huì)讓人缺乏安全感,太過(guò)高冷又會(huì)產(chǎn)生隔閡,這個(gè)頻次如何把握呢?看看你身邊那些情商高手是如何處理的就豁然開朗。

  6、越級(jí)說(shuō)話要謹(jǐn)慎

  這是職場(chǎng)的一大敏感地帶,首先能和你的直接上級(jí)溝通的事情,永遠(yuǎn)不要嘗試越級(jí)溝通。因?yàn)檫@會(huì)讓人覺得你很唐突,冒失,不靠譜,也會(huì)對(duì)你的上級(jí)帶來(lái)很負(fù)面的影響。即使是和自己的上級(jí)產(chǎn)生了一些矛盾,依然鼓勵(lì)你主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)敞開心扉的談一談。一旦越級(jí)溝通,不管道理上誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),你都是那個(gè)處理不好與上級(jí)關(guān)系的人。

  7、放低自己,則匯聚百川

  不管是和客戶,還是與同事溝通,不懂別裝懂。沒(méi)人會(huì)因?yàn)槟愕奶撔恼?qǐng)教而嘲笑你,反而裝模作樣才會(huì)讓人對(duì)你失去信任。

  8、養(yǎng)成回復(fù)郵件、微信、QQ的習(xí)慣

  很多人被各種信息給炸蒙了,但是有意識(shí)地回復(fù)他人的信息是一個(gè)非常重要的溝通情商。 雖然很瑣碎,但是你可以打包在一個(gè)時(shí)間段處理,比如午休時(shí)間,的某個(gè)固定時(shí)間點(diǎn)等,堅(jiān)持1年你會(huì)發(fā)現(xiàn)奇妙的效果。

  9、不要以為你真的聽懂了

  很多時(shí)候,誤會(huì)的產(chǎn)生都是因?yàn)椋覀円詾樽约郝牰恕H绾伪苊膺@種情況呢?復(fù)述與確認(rèn)是非常好的習(xí)慣,尤其是重要的事情。例如:我確認(rèn)下,你的意思是...這樣對(duì)嗎?


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