酒店收銀員崗位職責

在社會發展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的酒店收銀員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店收銀員崗位職責1

1、遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

2、與本班組和相關部門密切配合；需要時，為賓客提供問訊等服務。

3、熟練掌握前臺收銀軟件的`操作，在規定時間內為賓客結完帳。

4、做好班前準備工作。

5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

6、保證備用金完整。

7、做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

8、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

酒店收銀員崗位職責2

1、負責根據來店客人的消費情況進行收銀結算工作，將財務整理清楚，現金當面點清，嚴格遵守唱收唱付的原則；

2、確保收銀工作的規范化和準確化；

3、做好收銀臺設備設施的'維護和保養工作，做好收銀臺的衛生清理工作，保持整潔；

4、接待貴賓主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感；

5、運用禮貌用語，為客人提供優質服務；

6、配合部門主管工作，服從管理；

7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店收銀員崗位職責3

職務概述：

負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的.結帳事宜。

職責范圍：

1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

2、簽收營業單據并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

4、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。

5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。

6、負責填制有關報表，整理營業單據，并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。

7、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

酒店收銀員崗位職責4

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的.住宿費用。

6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

酒店收銀員崗位職責5

1、遵守各項財務制度和操作程序；

2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目；

3、催收已退未結的賬目；

4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

5、確保前臺的'所有程序都按照公司的帳目標準；

6、保持記錄所有房間的最新帳目；

酒店收銀員崗位職責6

1、熟練收銀機的.操作，價格的輸入；

2、熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。

3、適宜的儀容儀表。

4、為顧客提供咨詢和禮儀服務

5、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。

6、妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。

7、做到經常檢查、保養好收銀設備。

8、工作中發現問題及時向領班或上級匯報。

酒店收銀員崗位職責7

1、執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。

2、負責住宿預收款的`足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

3、負責超信用限額的信用卡的授權工作。

4、負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

5、按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

6、認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

7、按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。

8、準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

9、熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

11、兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。

酒店收銀員崗位職責8

1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的.程序與標準為客人結算房款；

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作；

3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票；

4、接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作；

5、每天收入的現款、票據必須與帳單，報表核對相符，在每班結束后，將當班收到的款項打印出報表；

6、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

7、做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

酒店收銀員崗位職責9

1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

2、簽收核對餐廳掛帳單。

3、整理核對idd及ddd賬單。

4、簽收其他營業部門的.營業單據并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

6、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。

7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。

8、將已過帳的營業帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。

9、負責填制有關報表，整理營業單據，并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。

10、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

酒店收銀員崗位職責10

1、檢查各收銀崗的收銀員是否準時到崗、是否做好每天的收款準備工作，認真處理工作中出現的問題，并及時向上匯報；

2、建立收銀員的個人檔案，將每位收銀平時的各方面表現記錄下來，每月進行評估，獎勤罰懶；

3、不定期突擊檢查收銀員的備用金，并將抽查結果記錄下來，月底進行匯總作為評估的參考；

4、合理安排員工上下班時間和班次，以便于在缺人的.情況下靈活調動，不至于影響工作。

5、開展培訓工作，針對平時工作上出現的問題，及時處理方法和收銀工作程序等進行詳細講評，并定期進行檢查和考核；

酒店收銀員崗位職責11

1、遵守各項財務制度和操作程序；

2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

3、催收已退未結的.賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；

8、保持記錄所有房間的最新帳目；

酒店收銀員崗位職責12

職位描述：

1、為客人辦理住宿/退房的手續；

2、為客人提供信息咨詢、產品介紹等服務工作。

崗位要求：

1、形象好，氣質佳，年齡18歲至35歲之間；

2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

3、口齒伶俐，開朗大方。

4、具有較強的服務意識，熟悉使用辦公軟件。

5、能夠服從上級領導的.工作安排。崗位職責：

1、接聽訂餐、訂房電話，及時將信息傳送相關部門或崗位人員；

2、嚴格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

3、準確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續；

4、保持前臺清潔，及時將工作異常情況報告領班或主管；

5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

6、協助前臺接待人員為客人做好相關接待工作；

任職資格：

1、形象良好，中專以上學歷，優秀者初中亦可；

2、普通話、粵語聽說流利，具電腦軟件基本操作經驗；

3、一年或以上工作經驗者優先；

酒店收銀員崗位職責13

1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的'預訂信息，做好預訂準備工作。

3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。

4、為客人辦理換房、加床續住等手續；負責保管和發放客房鑰匙卡；為客人做好結賬工作。

5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。

6、做好交接班工作，保證工作的延續性。

7、完成經理交辦的其他工作任務。

酒店收銀員崗位職責14

1、遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定；

2、熟練掌握餐廳收銀軟件的'操作，在規定時間內為賓客結完帳；

3、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作；

4、核收餐廳服務員開出的點菜單，并蓋章，根據點菜單將各項內容準確無誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊；

5、嚴格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣；

6、與營業點員工密切配合，保證各帳款及時、完整地收回；

酒店收銀員崗位職責15

1、遵守酒店各項財務制度和操作程序；

2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有消費的手續；

3、處理好退款，付款及帳戶轉移；

4、負責提供貴重物品寄存保險箱；

5、確保前臺的所有程序都按照公司的'帳目標準；

6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；

7、保持記錄所有消費房間的最新帳目；

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